Find de svar du søger - her

Vi har samlet alt, hvad du behøver at vide for at få den bedst mulige ferieoplevelse, i vores omfattende FAQ. Her kan du finde svar på de mest almindelige spørgsmål om alt fra ind- og udtjekning til praktiske tips om sommerhuset og dets faciliteter. Vores FAQ er designet til at give dig hurtig og nem adgang til nyttig information, så du kan fokusere på at nyde ferien.

Skulle du have flere spørgsmål, er du naturligvis altid velkommen til at kontakte os – vi står klar til at hjælpe dig!

Læs mere om ankomst og afrejse.

Hvert feriehus har en skraldespand til mad- og restaffald, som bliver tømt en gang om ugen i højsæsonen. I de enkelte kommuner er der normalt en anden skraldespand, som tømmes hver tredje uge. Tjek venligst etiketterne og beskrivelserne på og i skraldespandene for at se, hvad der skal i dem.
Der er også containere til pap og papir på de offentlige genbrugsstationer i Varde Kommune, mens der er glascontainere til brugt glas på de offentlige genbrugsstationer i Ringkøbing-Skjern Kommune.
Disse findes i hele ferieområdet.

 

Se alle miljøstationer herunder

Tryk på den enkelte markør på kortet, for at se hvilke typer affald der modtages.

I nogle sommerhuse findes barneseng og barnestol (også kaldet højstol) til fri afbenyttelse - se mere under husets detaljer. Hvis der ikke findes barneseng eller barnestol i huset, kan disse lejes på vores kontor.

Bestilling

Bestilling af et sommerhus kan ske enten her på hjemmesiden, pr. e-mail eller telefonisk.

På hjemmesiden kan I i ro og mag udvælge det helt rigtige sommerhus. Det er muligt enten at søge efter sommerhuse i en given periode eller udføre en søgning uden at vælge periode, og derved få et overblik over alle sommerhuse.

Bestilling via hjemmesiden foregår nemt og bekvemt: Udvælg sommerhuset, klik bestil, indtast dine personlige oplysninger og afsend bestillingsformularen. Selvfølgelig kan I også bestille pr. telefon, hvor vores medarbejdere sidder klar til at hjælpe med råd og vejledning. Find kontaktoplysninger og åbningstider under kontakt.

Ændring og ombooking

Ændringer i lejekontrakten eller en ombooking inden for samme kalenderår, er muligt indtil 90 dage før ankomst mod et gebyr på kr. 375.

Ændringer af navnet på lejebeviset kan ændres mod betaling af ændringsgebyr på kr. 180.

Ønskes blot rettet i antallet af personer på lejebeviset er dette gratis.

Hvorfor bookinggebyr?

Vi opkræver et bookinggebyr for hver booking. Vi benytter dette beløb til løbende forbedringer af vores serviceydelser, herunder servicekørsel, optimering af vores IT og Web, mv. Bookinggebyret tilføjes automatisk i bestillingsprocessen.

Efter bestilling af et sommerhus får I et lejebevis tilsendt på e-mail. Bankoplysninger og andre nødvendige oplysninger vedrørende betaling er angivet på lejebeviset.

Betaling i to rater

  • 1. rate forfalder til betaling 4 dage efter booking (25% af lejeprisen, bookinggerbyr samt evt. forsikring)
  • 2. rate forfalder til betaling 45 dage før ankomst (det resterende lejebeløb samt evt. depositum)

Ved bestilling med under 45 dage til ankomst, forfalder hele lejebeløbet til betaling 4 dage efter modtagelse af lejebevis.

Ved besstilling med under 14 dage til ankomst, forfalder hele lejebeløbet 1 dage efter modtagelse af lejebevis.

Ved bestilling med under 7 dage til ankomst, skal betaling foretages umiddelbart efter modtagelse af lejebevis.

Betaling med Dankort, Visa eller Mastercard

Der kan betales online med Dankort, Visa eller Mastercard. På dit lejebevis findes information om online betaling.

Brændeovn forefindes i sommerhuse, hvor symbolet er vist under husets detaljer. Brænde til brændeovn er ikke inkluderet i lejen, og kan normalt købes ved nærmeste købmand samt langs vejene i sommerhusområderne. Benyt venligst ikke støvsuger til rengøring af brændeovn.

Der betales depositum ved poolhuse og ved ungdomsgrupper/grupperejser.

Depositum er mellem kr. 1.800,- og kr. 2.200,- pr. ophold for poolhuse og mellem kr. 2.500,- og 5.000,- for ungdomsgrupper/grupperejser.

Depositum er til sikkerhed for nøgle, rengøring, ekstra omkostninger samt skader, og refunderes senest 14 dage efter lejemålets ophør, forudsat huset bliver efterladt i rengjort stand og uden skader.

El, fjernvarme, olie og andet forbrug kan ikke modregnes i despositum, men skal betales ved afrejse.

Under kundelogin her på hjemmesiden kan I se status for tilbagebetaling af evt. depositum.

I alle sommerhuse findes elektricitet, dvs. eltavle med sikringer samt elmåler. Eltavlen findes normalt inde i sommerhuset eller i tilstødende redskabsrum. Elmåleren findes normalt på udvendig side af sommerhuset - dvs. på den modsatte side af væggen i forhold til eltavlen.

I mange sommerhuse findes efterhånden eltavle med automatsikringer, som gør at man benytter en trykknap (HFI) til at slå strømmen til, hvis der sker strømafbrydelse på enkelte grupper.

I ældre sommerhuse benyttes konventionelle keramiske sikringer. Der findes normalt ekstra sikringer i sommerhuset, som kan benyttes, hvis en sikring springer.

Hvis strømmen slår fra i hele huset er det normalt relæet som er slået fra. Dette slås normalt til med en tryk- eller drejeknap på eltavlen.

Se afsnittet TV herunder.

Forbrug af strøm og vand samt evt. fjernvarme, olie eller andet afregnes ved afrejse. Det fremgår af kuverten, som i får udleveret ved ankomst, hvilke forbrugsenheder der skal afregnes.

Forbrug af el afregnes i alle sommerhuse, forbrug af vand i de fleste.

Olie og fjernvarme afregnes i nogle sommerhuse.

Det fremgår af lejebeviset, hvilke forbrug der afregnes i det lejede sommerhus. Kontakt os gerne for yderligere information.

Forbrug kan betales kontant eller med Dankort/Visa/Mastercard eller med Mobilepay ved afrejsen.

Priserne for vores sommerhuse er netto-priser, dvs. sygdoms- og afbestillingsforsikring samt indboforsikring er ikke inkluderet.

Vi tilbyder en afbestillings- og indbo-ansvarsforsikring i samarbejde med Europæiske Rejseforsikring A/S. Forsikringen dækker afbestilling/afbrydelse af lejemålet i forbindelse med sygdom, tilskadekomst eller død samt ansvar for ødelagt indbo. Forsikringen dækker det antal personer, som er påført lejebeviset og træder i kraft ved første indbetaling. Prisen for forsikringen er 8% af lejeprisen.

Forsikringen kan bestilles indtil 4 dage efter bestillingen af sommerhuset. Kontakt os på tlf. +45 9732 4695 eller e-mail for yderligere informationer.

Læs mere:
> Se forsikringsbetingelser
> Oplysningsark vedr. Ferieboligforsikring

Undersøg evt. først jeres familie- eller indboforsikring. Måske har I allerede afbestillingsforsikring samt indbo i sommerhuset inkluderet i jeres private forsikringer.

 

Bestilling af forsikring

Har I allerede bestilt et sommerhus og ønsker I at bestille forsikringen?
Så send en mail på post@danwest.dk så sørger vi for at hjælpe dig med at bestille forsikringen. 

For hvert sommerhus findes informationer om størrelsen af fryseren under detaljer. Hvis størrelsen ikke er angivet, er I altid velkomne til at kontakte os for yderligere information.

Ved afrejse, kontroller da grundigt, om I skulle have glemt noget i feriehuset! Skulle det ske, at I glemmer personlige ejendele, vil DanWests personale være behjælpelig med at få sendt tingene hjem til jeres adresse. Forsendelse sker per pakkepost og koster 100 kr i gebyr + porto. Glemte sager opbevares som regel en måned på kontoret i Årgab. Kontakt os, hvis I har glemt noget i sommerhuset.DanWest hæfter ikke for glemte sager!

Gulvvarme findes i de sommerhuse, hvor det er anført i beskrivelsen eller under husets detaljer. Gulvvarme kræver normalt 12-24 timer for at varme gulvet op, hvis det ikke allerede er tændt ved ankomsten. I sommerhuset findes normalt yderligere information om betjening af gulvvarme.

I nogle sommerhuse er det tilladt at medbringe husdyr (hunde). Som udgangspunkt er det kun tilladt at medbringe 1-2 husdyr - se info under husets detaljer. På forespørgsel kan der i nogle sommerhuse medbringes mere end to husdyr.

Med gratis internetadgang i sommerhuset har I mulighed for at checke e-mails, surfe på nettet eller mulighed for at arbejde via computeren.

For at kunne gå på internettet i sommerhuset skal I medbringe en computer, tablet eller mobil. Forbindelsen til internettet i sommerhuset opnår I enten trådløst eller ved at benytte et almindeligt netværkskabel mellem jeres computer og modemet i sommerhuset.

Det fremgår af husets detaljer om huset har trådløs eller kablet adgang til internettet. Medbring selv evt. netkabel. Adgangskoden til det trådløse netværk udleveres sammen med nøglen ved jeres ankomst.

Yderligere informationer om internetadgangen finder I i DanWest informationsmappen i sommerhuset.

Se oversigt over alle sommerhuse med Internet.

Highspeed internet

Nogle feriehuse er udstyret med hurtig internetforbindelse (Highspeed internet) (minimum 25 Mbit download og 25 Mbit upload). Ved disse vil du se teksten ”Highspeed” i husets detaljer.

Bemærk: Den eksakte hastighed afhænger af dit udstyr (mobil, tablet eller pc) samt signalet fra router til dit udstyr.

Læs mere under ankomst og afrejse.

Som udgangspunkt er der mulighed for parkering ved vores sommerhuse. Dog kan der være specielle parkeringsmuligheder ved ferielejligheder, som er beskrevet nærmere direkte i beskrivelserne af ferielighederne.

I mange sommerhuse er det ikke tilladt at ryge indendørs. Disse er markeret med symbolet "Rygning forbudt". I sommerhuse hvor rygning ikke er tilladt, er det ikke tilladt at "ryge" følgende: tobak (cigaretter, pibe mv) samt dampning (e-cigaretter mv).
Det er ikke tilladt at ryge indendørs med åbne døre eller vinduer ligesom det heller ikke er tilladt at ryge i udestuer og lign.
Det er tilladt at ryge udendørs på terrasser mv, så længe aske, skodder mv indsamles.

Nogle sommerhuse er udstyret med pool og- eller spa. Disse tekniske installationer kræver en særlig behandling for ikke at udgøre en sundhedsrisiko. Vi sørger for løbende kontrol af pool og spa i sommerhusene, så I kan nyde opholdet i afslappende og trygge omgivelser.

Information om spabade

I vores sommerhuse findes to forskelliger typer spabade; standvandsspa og gennemløbsspa.

  • En standvandsspa fungerer ved, at der hele tiden er vand i spabadet under opholdet og at temperaturen hele tiden holdes på 37-38 grader.
  • En gennemløbsspa skal fyldes med enten varmt eller koldt vand hver gang det skal benyttes.

Vandkvalitet og hygiejne

I en standvandsspa bliver vandet konstant renset, filtreret og tilsat klor vha. tekniske installationer i teknikrummet. Klordoseringen og vandkvaliteten bliver løbende kontrolleret af vores servicemedarbejdere.

Ved benyttelse af en gennemløbsspa skal der ved hvert brug tilsættes klortabletter og vandet skal udskiftes efter brug. Derudover skal spavejledningen følges nøje. Gennemløbsspa bliver renset og rengjorte ved hvert lejerskifte, men kræver derudover ikke kontrolbesøg.

Information om swimmingpools

I nogle af vores sommerhuse findes indendørs swimmingpool. For at opretholde høj vandkvalitet får alle sommerhuse med pool mindst en gang i ugen besøg af vores servicemedarbejdere. Denne service er gratis.

Bemærk: I sommerhuse med pool eller standvandsspa kan der forekomme større strømforbrug pga. energiforbruget til opvarmning af vandet samt affugtning af pool- og spaområder. Husk derfor altid at ligge termotæppet over spaen eller poolen. Kontakt os gerne for yderligere informationer.

Badesikkerhed og hygiejne

For at opretholde høj badesikkerhed er det vigtigt, at I følger de baderegler som findes på et opslag ved poolen. Grundig vask er en af de vigtige regler, som man altid skal følge. Derudover skal børn altid være under opsyn.

Hvis I under opholdet har problemer eller spørgsmål til benyttelse af poolen er I altid velkomne til at kontakte os.

Pool-varmepumpe

Pool-varmepumpen er en moderne og energibesparende opvarmningsenhed som sørger for energivenlig opvarmning af swimmingpoolen. Sammenlignet med traditionel opvarmning af poolen vha. el-patron opnås en store besparelse i de huse der er udstyret med pool-varmepumpen.

Vandkvalitet

For at opretholde høj vandkvalitet får alle sommerhuse med pool og standvandsspa mindst en gang i ugen besøg af vores servicemedarbejdere inden for normal arbejdstid og uden forudgående notifikation. Denne service er gratis.

Vores servicemedarbejdere er specielt uddannede i servicering af tekniske installationer som spabade og swimmingpools og sørger ved besøget for, at klorindholdet og pH-værdien i poolen er tilfredsstillende. Derudover kontrolleres temperaturen i poolen og teknikken efterses. Hvis poolen trænger til rengøring, vil servicemedarbejderen desuden støvsuge skidt og snavs op af poolen.

Service og vagt Hvis der imod forventning opstår problemer i sommerhuset eller hvis I mener der er fejl eller mangler, skal I kontakte os hurtigst muligt. Henvendelse kan ske direkte til vores kontorer i Årgab eller Søndervig eller telefonisk. Skulle der opstå et problem i sommerhuset uden for vores åbningstider, kan vi altid træffes telefonisk på vores nødnummer. Vi står altid klar til at hjælpe ved akutte problemer. Nødnummeret udleveres ved ankomst.

Se Elektricitet.

Ved mange huse, er det muligt selv at udføre slutrengøringen ved afrejse eller bestille den hos os. På andre huse er rengøringen inkl. i lejen.

Slutrengøring kan bestilles ved booking af sommerhuset eller indtil 3 dage før afrejse.

Inden I forlader sommerhuset

For at kunne give de næste feriegæster et behageligt ophold i
sommerhuset, beder vi jer sørge for følgende inden I forlader huset:

  • Tømning og sortering af affald
  • Vask og tøm opvaskemaskine - husk at tømme filter
  • Tøm aske fra brændeovn og rengør glas
  • Rengøring af udendørs grill
  • Stille havemøbler på plads
  • Generel oprydning udendørs efter ophold (sten, affald mm.)
  • Husk at tjekke for glemte sager

Kæledyr / hund

Hvis I har et kæledyr med, beder vi jer desuden:

  • Fjerne alle dyrehår i huset og efterladenskaber på grunden
  • Fjerne snavs på vinduer og døre i hundehøjde.

Dette uanset om Iselv udfører rengøring eller ej.

En rengøring omfatter

Foretager I selv slutrengøringen beder vi jer venligst yderligt at sørge for:

  • Støvsugning af møbler, senge, stole mm.
  • Aftørring af alle overflader, såsom lamper, tv og fodlister mm.
  • Pudsning af vinduer (indendørs)
  • Rengøring af badeværelser,spa og sauna
  • Rengøring af køkken inkl. alle køkkenredskaber, skabe samt køleskab og fryser
  • Støvsugning og gulvvask i hele huset
  • Rede senge

Priser

Ved bestilling online kan slutrengøring krydses af på bestillingssiden. Derved opdateres den samlede pris for lejemålet automatisk.

Kontakt os, hvis I allerede har bestilt et sommerhus og ønsker at tilføje en slutrengøring.

Herunder finder I information om standardudstyr i sommerhuset samt et forslag til, hvad man selv skal medbringe.

Standardudstyr

El-varme, koldt og varmt vand på badeværelse og i køkken, støvsuger, kaffemaskine, køleskab, komfur samt havemøbler. Derudover forefindes service (tallerkener, kopper, glas, gafler, knive og skeer) til det antal personer, som sommerhuset er beregnet til samt generelt udstyr i køkkenet.

Pakkeliste

Herunder er opskrevet vores forslag til hvad I selv skal medbringe på jeres ferie:

  • Sengetøj (lagen, dyne- og pudebetræk). Vi anbefaler almindelige lagner (og ikke stræklagner), da de passer til alle str. senge 90 cm, 140 cm og 200 cm.
  • Håndklæder og viskestykker, vaskeklude, gulvklude
  • Sæbe, vaskepulver, skyllemiddel, rengøringsmiddel, opvaskemiddel, opvasketabs til opvaskemaskine.
  • Affaldsposer, toiletpapir, køkkenrulle, tændstikker
  • Tøj/beklædning og toiletsager
  • Madvarer
  • Pas, sygesikring, kørekort, registreringsattest, valuta, betalingskort, kort
  • Papir og skriveredskaber
  • Evt. mobiltelefon incl. oplader og bærbar computer

Mens I holder ferie, så fortsætter hverdagen i sommerhusområdet. Afvekslende lugt- og støjgener kan derfor forekomme fra fx byggestøj, lastbiler, fly, militærøvelser og landbrug.

I sommerhuse med pool eller standvandsspa findes normalt et teknikrum. Dette rum er forbeholdt vores servicetekniker og derudover er der adgang forbudt i dette rum. Strømmen i teknikrummet skal altid være tilkoblet. Hvis der er spørgsmål til teknikken i sommerhuse med pool eller standvandsspa er I altid velkomne til at kontakte os. Læs også mere under spa og pool.

I alle sommerhuse findes TV med enten parabol eller kabel-tv. I mange sommerhuse er der via parabol adgang til tyske og andre udenlandske tv kanaler. Under sommerhusets detaljer fremgår det, hvis der i sommerhuset er adgang til danske tv-programmer som DR1 og TV2.
Det er forbudt at ændre TV eller parabolmodtagerens indstillinger. Kontakt i stedet os, hvis I har problemer.